O prazo médio de entrega dos pedidos após a confirmação de envio fica entre 15 e 30 dias. O tempo vai variar de acordo com os correios brasileiro.

Acesse nossa página de Política de Troca e Devoluções para conhecer nossas regras.

Você pode estar alterando ou adicionando novos endereços para entrega através do painel administrativo de conta na seção de Endereços, ou clicando aqui.

Você receberá por e-mail cada etapa atual do seu pedido, desde a confirmação de pagamento, até a notificação de envio. E receberá também por e-mail e WhatsApp o código de rastreio do pacote, para que possa, junto com a Rota, acompanhar o seu trâmite.

Por isso é importantíssimo que mantenha sempre atualizado o seu e-mail e número de WhatsApp para que não ocorra falha de comunicação.

Você poderá rastrear o pacote através do link de Rastreio de Pedidos no rodapé do site, ou clicando aqui.

Você pode estar entrando em contato conosco para obter suporte do seu pedido através dos nossos canais de suporte (links no rodapé do site), ou utilizando o formulário de contato ao lado.

Se, ao finalizar sua compra, você identificar que o endereço de entrega está errado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de contato disponíveis no rodapé do site, de preferência pelo nosso WhatsApp, nos informando o número do pedido e o endereço correto para envio.

Entregamos em todo o Brasil, para entrega em outros países, entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação, para confirmar a disponibilidade de envio para o seu país.

Todos os itens são entregues em pacotes bem embalados e protegidos para evitar danos durante o transporte. Pode ocorrer de seu pedido ser fracionado em mais de um pacote a depender da quantidade de produtos adquiridos.

Mas fique tranquilo(a), você será notificado(a) em caso de fracionamento do pedido e irá receber os códigos de rastreio para cada pacote.